İstanbul Şehirler Arası Nakliyatta Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Trakya Nakliye'nin Çözüm Odaklı Yaklaşımı

Şehirler arası nakliye hizmetleri, taşınma sürecinde bazı zorluklar ve riskler barındırabilir. İnternet üzerindeki şikayet platformlarında sıkça gördüğümüz bazı yaygın problemler, şehirler arası nakliye hizmetinde doğru firma seçiminin önemini bir kez daha ortaya koyuyor. Trakya Nakliye olarak biz, bu sorunları önceden tespit edip müşterilerimize sorunsuz ve güvenli bir taşıma deneyimi sunmak için önlemler alıyoruz.


1-) Eşyaların Hasar Görmesi ve Kırılması

Sorun: Uzun yol taşımacılığında yeterince özen gösterilmemesi sonucu eşyalarda kırılma ve hasar yaşanabiliyor.

Trakya Nakliyenin Çözümü: 

  • Deneyimli paketleme ekiplerimiz, eşyalarınızı özenle sarar, kırılabilir ürünlerin özel ambalaj malzemeleriyle korunmasını sağlar.
  • Taşıma boyunca olası hasarlara karşı tam kapsamlı sigorta yaparak eşyalarınızın her zaman güvende olmasını temin ederiz.


2-) Ekstra Ücret Talepleri ve Fiyat Değişiklikleri

Sorun: İstanbul şehirler arası nakliye firmalarından en çok şikayet edilen hususlardan biri de anlaşılan fiyat dışında sonradan ek ücret talep edilmesidir. Bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.

Trakya Nakliyenin Çözümü: 

  • Ücretsiz ve detaylı ekspertiz hizmetimizle tüm taşınma süreci öncesi kapsamlı keşif yapıyoruz.
  • Nakliye sözleşmesi ile belirlenen fiyata dahil olan bütün hizmetleri kayıt altına alıyoruz. 
  • Sözleşme esnasında müşteri tarafından talep edilen ve firmamızın yapmayı taahhüt ettiği hiçbir hizmet için ek ücret talep etmeyiz. 
  • Sözleşme esnasında talep edilmeyen ancak daha sonra müşterinin ek talepleri olması durumunda ekstra ücret talep edilebilecek durumlar konusunda müşterilerimizi bilgilendiriyoruz. 


3-) Zamanlama ve İletişim Problemleri

Sorun: Şehirler arası nakliyelerde en çok karşılaşılan sorunlardan birisi de taşınma günü veya saatinde değişiklikler ve iletişim kopukluklarıdır.

Trakya Nakliyenin Çözümü:

  • Taşınma takvimi önceden net olarak belirlenir ve müşterilerimiz olağanüstü bir durum ya da aksilik olduğunda anında bilgilendirilir. 
  • 7/24 ulaşılabilir çağrı merkezimizle iletişim kesintisizdir, her aşamada destek sağlanır.
  • Müşterilerimize eşyaların gideceği adresin uzaklığına göre teslimat süresi ile ilgili yerine getirilemeyecek vaatlerden kaçınarak gerçekçi bir teslimat süresi bildirilir. Eşyaların teslimatı da verilen söze sadık buna göre tam zamanında yapılır. 


4-) Yanlış veya Eksik Eşya Teslimatı

Sorun: Şehirler arası nakliye hizmeti alan müşterilerin en çok mağdur olduğu konulardan birisi de taşınma sonrası bazı eşyaların eksik çıkması ya da kendilerine ait olmayan eşyaların evlerine teslim edilmiş olmasıdır.

Trakya Nakliyenin Çözümü:

  • Firmamız şehirler arası nakliye hizmetinde komple araç hizmetini tercih etmektedir. Yani eşyalarınızın tamamına uygun araç tercih edilerek tek bir aracı size tahsis ediyor ve her türlü eksik veya hatalı eşya tesliminden yaşanacak mağduriyetlerin önüne geçmiş oluyoruz.
  • Bazen müşterilerimiz daha ekonomik bir nakliye talebi ya da eşyalarının çok az olması sebebiyle başka eşyalarla birleştirilerek yapılan parsiyel taşıma hizmeti isteyebiliyor. Bu durumda da güzergah sıralamasına göre araca eşyaları doğru ve titiz bir şekilde yükleme yaparak hangi eşyaların müşterimize ait olduğunu özenle ayırıyor ve nakliyeyi bu şekilde gerçekleştiriyoruz.


5-) Taşınma Araçlarının Yetersizliği veya Eski Olması

Sorun: Kapasitesi düşük veya bakımsız araçlar taşınma sürecini uzatır ve güvenliği azaltır. Yolda arıza yapan araçlar ya da eşyaların sığmadığı araçlarda defalarca yapılan aktarma işlemleri taşınma sürecinde sıkıntılara sebep olur.

Trakya Nakliyenin Çözümü:

  • Farklı büyüklüklerde araç filosu ile hizmet verir.
  • Şehirler arası nakliye öncesi sahasında uzman eksper aracılığıyla taşınacak eşya miktarı belirlenerek ona uygun araç seçilir.
  • Firmamız nakliye hizmeti veren araçlarının periyodik bakımlarını aksatmadan yerine getirir.


6-) Paketleme Kalitesinin Düşüklüğü

Sorun: Ucuz veya yetersiz paketleme malzemeleri eşyaların zarar görmesine neden olmaktadır.

Trakya Nakliyenin Çözümü: 

  • Yüksek kaliteli balonlu naylon, sağlam karton kutular, askılı koliler, streç filmler vb. kullanılır.
  • Hassas eşyalar için ekstra koruma sağlanacak şekilde paketleme yapılır.
  • Eşyaların yolda zarar görmemesi için modern sistemlerde inşa edilen eşya taşımaya uygun kapalı kasa araçlar kullanılır. 


Kategoriler